Étude de cas : AUDIT SAP

Projets

La problématique

Notre Client rencontre des difficultés à finaliser le projet d’implémentation d’un module SAP, qui intervient en même temps que des évolutions de l’organisation et un transfert de la relation d’infogérance pour la TMA des instances SAP déjà en place.

Notre Client souhaite réaliser un audit du projet et construire un plan d’actions lui permettant de :

  • réussir la fin du projet et le transfert de la TMA de ce projet vers le nouvel intégrateur,
  • rétablir une qualité opérationnelle acceptable par les utilisateurs du Système SAP.

L’intervention Advese

La mission d’audit s’est déroulée suivant les étapes suivantes :

  • une série d’entretiens auprès des opérationnels (utilisateurs, responsables métiers) et des personnels IT (équipes projet, intégrateur, TMA et membres de la DSI),
  • une macro-analyse des développements réalisés,
  • la production d’un rapport d’audit qui factualise les constats autour de 4 axes : projet, documentation Projet, documentation RUN, remobilisation des utilisateurs,
  • la proposition d’un plan détaillé et réaliste permettant d’atteindre les objectifs fixés.

Pour mener cet audit, Advese s’est appuyé sur un partenaire intégrateur spécialiste de SAP qui a apporté sa compétence technique dans l’analyse des solutions déployées.

Les résultats obtenus

Une vision objectivée et dépassionnée des éléments à l’origine des difficultés rencontrées.

Une base de discussion avec les parties prenantes permettant d’envisager l’avenir et de progresser sur la base d’actions concrètes.

La capacité de renouer le dialogue avec les métiers et d’impulser à la gouvernance SAP une nouvelle dynamique.

 

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