Etude de cas

Projets

 

Sommaire :

La problématique

Lors du déploiement d’un outil RH dans les différentes filiales d’un grand groupe, la DSI, confrontée à de nombreux problèmes de performance, se pose les questions suivantes :

  • La solution technique en cours de déploiement peut-elle supporter le nombre d’utilisateurs simultanés cibles ?
  • L’architecture technique matérielle et logicielle est-elle suffisante ?
  • Les évolutions métiers portées sur le standard de l’outil via des spécifiques, des paramétrages impactent-elles les performances ?
  • Plus globalement, dans les processus métiers implémentés et en cours d’implémentation, quel est le périmètre fonctionnel de l’harmonisation(logique « Core Model ») ?

La démarche Advese

La démarche d’audit prévoit d’analyser trois dimensions autour de l’outil mis en œuvre :

  • Les processus métier et leurs impacts sur le standard de l’outil,
  • Les processus techniques et leurs impacts sur la qualité de service,
  • L’audit du projet technique.

Afin de garantir un résultat rapide, Advese a proposé un « audit de recherche des évidences » pour fermer des portes si possible dès le démarrage, en se réservant la possibilité de mener des « audits ciblés » ultérieurs si nécessaire.
Une première étape a ainsi été d’écouter les clients afin de cibler les analyses sur les dysfonctionnements perçus.

L’audit se mène ensuite à l’aide d’entretiens et d’analyse de la documentation et des incidents rencontrés.

Il donne lieu à un rapport d’audit qui présente les constats et à un rapport de recommandations qui décrit les actions à mener pour arriver à une situation permettant de répondre aux exigences de qualité de service.

Pour garantir le succès de cette mission, Advese a monté une équipe pluridisciplinaire regroupant des consultants experts en conduite de projet informatique, des experts techniques et des experts fonctionnels sur le domaine RH.

Ce que le Client tire de cette mission

Des grands axes d’amélioration concrets avec des actions court-terme à mener.
Un plan de remobilisation des utilisateurs et parties prenantes du SIRH.

La capacité à monter une équipe pluridisciplinaire en réponse à une problématique spécifique, des recommandations sur lesquelles Advese s’engage de manière opérationnelle.

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